رویه بازگشت کالا
++ برای بررسی سریعتر درخواست مرجوعی، لطفاً کالا را مطابق راهنمای زیر ارسال کنید. رعایت این موارد باعث میشود فرآیند پشتیبانی و بازگشت وجه یا تعویض کالا بدون تأخیر انجام شود. +
+۱) هماهنگی قبل از ارسال
+-
+
- قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. +
- از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با هی ملز جداً خودداری کنید. +
۲) نحوه بستهبندی صحیح کالا
+-
+
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود، کاملاً سالم و مناسب بستهبندی شود. +
- + تمام لوازم جانبی و اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی باید همراه کالا ارسال شوند. + +
- + در سفارشهای دارای هدیه، برای مرجوعی کامل سفارش لازم است هدیه نیز عودت داده شود؛ در غیر این صورت هزینه مربوطه از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد. + +
۳) مواردی که باعث رد مرجوعی میشود
+-
+
- نوشتن توضیحات، آدرس یا برچسب روی جعبه اصلی کالا +
- پارگی یا مخدوش شدن کارتن یا بستهبندی اصلی +
+ در صورت نیاز، توضیحات خود را روی پشت فاکتور خرید یا یک برگه جداگانه بنویسید. +
+۴) ارسال پستی و اطلاعات تکمیلی
+-
+
- در صورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی را نگه دارید. +
- + تصویر یا عکس رسید را به ایمیل پشتیبانی ارسال کنید: + npsayna@gmail.com + +
- + اگر کالا دارای رمز عبور، Apple ID، الگو یا هر نوع قفل نرمافزاری است، قبل از ارسال آن را حذف کنید تا امکان تست توسط کارشناسان وجود داشته باشد. + +