-
+ ۱) هماهنگی قبل از ارسال
+
+ - قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
+ - از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با هی ملز جداً خودداری کنید.
+
-
+ ۲) نحوه بستهبندی صحیح کالا
+
+ - کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود، کاملاً سالم و مناسب بستهبندی شود.
+ -
+ تمام لوازم جانبی و اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی باید همراه کالا ارسال شوند.
+
+ -
+ در سفارشهای دارای هدیه، برای مرجوعی کامل سفارش لازم است هدیه نیز عودت داده شود؛ در غیر این صورت هزینه مربوطه از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
+
+
-
+ ۳) مواردی که باعث رد مرجوعی میشود
+
+ - نوشتن توضیحات، آدرس یا برچسب روی جعبه اصلی کالا
+ - پارگی یا مخدوش شدن کارتن یا بستهبندی اصلی
+
+
+ در صورت نیاز، توضیحات خود را روی پشت فاکتور خرید یا یک برگه جداگانه بنویسید.
+
+
+
+
+ ۴) ارسال پستی و اطلاعات تکمیلی
+
+ - در صورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی را نگه دارید.
+ -
+ تصویر یا عکس رسید را به ایمیل پشتیبانی ارسال کنید:
+ npsayna@gmail.com
+
+ -
+ اگر کالا دارای رمز عبور، Apple ID، الگو یا هر نوع قفل نرمافزاری است، قبل از ارسال آن را حذف کنید تا امکان تست توسط کارشناسان وجود داشته باشد.
+
+
+
+
+
+ سرویس مهلت تست ۷ روزه
+
+ - کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل فرصت تست دارند.
+ - در صورت نقص فنی تاییدشده، کالا مشمول تعویض یا بازگشت وجه است.
+ - آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود.
+ - کالا باید در شرایط اولیه و با لوازم جانبی و فاکتور کامل بازگردانده شود.
+ - در صورت اتمام موجودی، وجه کالا به خریدار بازگردانده میشود.
+
+
+